佐藤 真由– Author –

真の顧客主義 思い込みじゃない顧客目線 21世紀になって急に顧客満足＝CS（Customers Satisfaction）と言うスローガンを、多くの事業者が唱えるようになりました。 しかし、殆どのCSの内容は実にお粗末なものです。 　1) 顧客要求をしっかりと聞くこと。 ...