リモートワークやクラウドの活用は、現代のビジネス現場では当たり前のことになりました。自宅や外出先などで自由に仕事ができ、便利になった一方で、企業は高度なデジタルセキュリティ対策を従業員に求めています。その結果、「プライバシー疲れ」という現象が問題になっていることをご存知でしょうか？プライバシー疲れとは、パスワード管理、多要素認証、セキュリティ研修、監視ツールなど、常にセキュリティを意識せざるをえない仕事環境により従業員が心理的に疲れてしまう状態を指します。
「プライバシー疲労とプライバシー無力感の観点に基づくソーシャルメディアユーザの解放行動の経験的解析」によれば、過度なセキュリティ負荷によるプライバシー疲れは、燃え尽き症候群や業務エンゲージメントの低下を招きます。その結果、ルールの無視・軽視などの問題行動に繋がりやすくなります。皮肉なことに、企業のセキュリティ強化施策が、結果としてサイバーリスクを高める可能性があるのです。
このプライバシー疲れは、サイバーセキュリティーなどの専門職だけでなく、コンピューターに日常的に触れる業務を行っている一般の従業員にも関わりがあります。サイバーニュースによれば、継続的な警戒状態やセキュリティに関する責任の重さが、集中力低下や、ひどい場合は離職意向につながっているという指摘もあります。
すでに高齢化社会による人材不足に悩まされる日本企業にとっては見過ごせない課題です。
プライバシー疲れが企業全体に与える影響
プライバシー疲れは具体的にどのような問題を引き起こすのでしょうか？プライバシー疲れが進行すると、従業員は、意欲的、自主的に動くことが少なくなり、最低限・最小限の対応しか行わなくなり、生産性の低下やヒューマンエラーの増加に繋がり、結果として企業のサイバーセキュリティ体制の弱体化につながります。
企業が取るべき実践的アプローチ
このような問題に対処するために、企業ができることは何でしょうか？
セキュリティの簡素化と自動化
できる限り、シングルサインオン（SSO）やパスワード管理ツールを導入し、従業員の負担を減らすことが重要です。
従業員をパートナーとして扱う姿勢
なぜセキュリティが重要なのか、従業員に周知しましょう。従業員をパートナーとして扱う姿勢が、プライバシー疲れの軽減につながります。
実用的なツールの活用
例えばVPNは、セキュリティの安全性を確保しながら、リモートで場所を選ばない仕事の仕方をするために欠かせないツールです。「VPN レビュー」などで検索し、客観的な情報を参考にし、適切なVPNを利用することにより、複雑な操作無くセキュリティを強化することができます。
おわりに
プライバシー疲れは、単なる個人の問題ではなく、企業の競争力やセキュリティ成熟度に直結する経営課題です。テクノロジーと人のバランスを見直し、従業員の負担を軽減する取り組みこそが、結果として強固で持続可能なサイバーセキュリティ体制を築く鍵となるでしょう。
